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FAQ

オンラインショップをご利用の方

クレジットカードで購入した場合,領収書の発行は可能でしょうか
基本的には対応しておりません。 どうしてもご入用のお客様には個別に対応させていただきますので、お問い合わせください。
領収書を複数枚に分けて出してもらうことはできますか
基本的には対応しておりません。 どうしてもご入用のお客様には個別に対応させていただきますので、お問い合わせください。
振込手数料はどちらが負担しますか
銀行振り込みによるお支払いの場合、振込手数料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
まとめて月末支払いにすることはできますか
請求書によるお支払いは、製品納品後7日以内のお振込をお願いしている為、対応することが出来ません。
注文者と振込名義が異なりますが対応可能ですか
対応は可能ですが、必ず事前に振込名義について詳細をお知らせください。
コンビニや郵便局で使える払込票は発行してもらえますか
コンビニやゆうちょ銀行への払込サービスには現状では対応しておりません。

直送を選択した場合、関税・輸入消費税の支払いはどうなりますか
マクソンジャパンがお支払いいたしますので、お客様の荷物受領時に、何かしらの支払いが発生することはありません。
直送を選択した場合、代引きは利用できますか
対応しておりません。
国外への配送は可能ですか
対応しておりません。
海外に出来上がったマシンを持ち出す際に必要な該非判定書類が欲しいのですが
お問合せフォームにてご依頼ください。申込用紙をご返信いたします。
オンラインショップで購入の場合と、それ以外で購入の場合、価格に違いはありますか
価格に違いはございません。
コンテスト向け学校サポート・キャンペーンと官学割引ではどちらが安く製品を入手できるのですか
コンテスト向け学校サポート・キャンペーンはマクソンジャパンがセレクトした製品の価格を割り引いています。もし、ご希望の製品がラインナップに入っていれば、コンテスト向け学校サポート・キャンペーンをご利用いただくことをお勧めします。 (ラインナップについては一年に一度見直しております。)
コンテスト向け 学校サポート・キャンペーンと官学割引の違いは何ですか
「コンテスト向け 学校サポート・キャンペーン」は、コンテストの出場目的で購入される官学、および個人のお客様に限り、決まった型の製品を大幅割引価格(35%or25% off)にてご提供するプログラムです。「官学割引」は、官学のお客様のご注文に限り10% offにてご提供いたします。どちらも、クーポンコードによる割引となりますので、ご利用のお客様はクーポンコードをお問い合わせください。
一度カスタマイズして組み合わせすれば、次回からは何の操作をしなくても同じものを注文できるのでしょうか
はい、同じカスタマ様であれば同じ型番でご注文いただくことが可能です。
カスタマイズした後に希望の仕様が変わってしまったのですが変更できますか
はい、発注前であれば可能です。
モータとエンコーダを組み合わせた状態の図面や外形寸法が判る資料が欲しいのですが
DCX・ECX製品に限り、WEB上で、組み合わせの図面をダウンロードできます。
モータ(コントローラ)が使用後すぐに破損しました。代品はすぐに出してもらえますか
原因を特定後、状況により代品を出しておりますので、すぐに代品を出すことはできかねます。